Principios rectores de la calidad de los servicios para personas mayores con dependencia

Los principios rectores que difunde InfoMayor para evaluar la calidad de profesionales y servicios para personas con dependencia son:

 
  • Los servicios y los profesionales adoptan el “Enfoque de Derechos”.
  • Las personas mayores que necesitan ayuda son los protagonistas de las decisiones y de su auto cuidado.
  • Los servicios y las prestaciones atienden la singularidad, es decir, se adaptan a los gustos, preferencias y deseos de las personas con dependencia y promueven su autonomía.
  • En todos los servicios y prestaciones se adopta la cultura de no sujeción física ni farmacológica.
  • Se valora la atención integral, es decir, se adopta el enfoque socio sanitario que promueve la diversidad de servicios y prestaciones para facilitar las elecciones personales.

 

En la práctica, la adhesión a estos principios implica:

  • Escuchar las necesidades de apoyo que expresa la persona con dependencia.
  • Valorar en conjunto con la persona con dependencia las ventajas y desventajas que presentan cada una de las alternativas disponibles para satisfacer las necesidades.
  • Respetar la decisión de la persona con dependencia acerca de la alternativa que elige para satisfacer su necesidad.
  • Facilitar a las personas con dependencia la asunción de riesgos, informando los alcances de su elección de manera clara y fácilmente entendible.
  • Ofrecer alternativas a la sedación farmacológica y a la sujeción física en la vida cotidiana de las personas con dependencia.
  • Garantizar la autonomía de decisiones, el máximo potencial de recuperación de capacidad funcional y la integración social de las personas con dependencia.
  • En caso de ingreso a una institución de larga estadía, la persona mayor expresará su voluntad a hacerlo de manera fehaciente y sin ningún tipo de presión externa.
  • En caso de requerirse sedación farmacológica o sujeción física por razones terapéuticas, se deben exponer con claridad el diagnóstico, el plan y la estimación de la duración del tratamiento, así como dejar asentadas las novedades en la historia clínica.

¿Qué hacemos en InfoMayor para favorecer a las personas mayores con necesidad de ayuda?

En esta página las personas mayores que necesitan de servicios de apoyo en la ciudad de Mar del Plata, así como sus familiares, amigos o vecinos, encontrarán notas de utilidad. También hallarán listados de servicios para la dependencia habilitados oficialmente: residencias, centros de día, asistentes geriátricos, servicios profesionales. Además, en esta web darán a conocer sus prestaciones las organizaciones y profesionales habilitados que adhieren a los principios básicos de calidad ante InfoMayor y firman su acuerdo.

Su experiencia y opinión es fundamental

En la página se puede escribir la experiencia o la opinión de cualquier institución, profesional o servicio registrado. Para ello, podrá hacer llegar su comentario a través de nuestro contacto. El equipo voluntario lo analizará, se pondrá en contacto con Usted y se encargará de derivar sus observaciones para contribuir a la mejora de los servicios en la ciudad de Mar del Plata.

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